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)負責接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主的咨詢和投訴電話，解答業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2)按照物業(yè)管理要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3)負責業(yè)主裝修手續(xù)的辦理工作。
4)負責有償服務與投訴的回訪工作。
5)負責項目部各類通知，工作聯(lián)系函的工作。
　6)嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。
7)負責定期整理更新管公司員工電話聯(lián)系一覽表及其他電話聯(lián)系表。
8)與業(yè)主溝通，了解業(yè)主對物業(yè)各項工作，特別是物業(yè)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。
9)與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議?！　?　　
10)與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質(zhì)。
11)及時完成上級領(lǐng)導交辦各項工作任務。