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北京優(yōu)點(diǎn)多商貿(mào)有限公司

客服專員（純文職）

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孫女士

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2024-02-27 企業(yè)最近登錄時(shí)間

＼"崗位職責(zé)：
1. 接聽客戶來(lái)電，打電話后準(zhǔn)確記錄并解決用戶通過(guò)電話熱線或在線渠道反饋的問(wèn)題，要有良好的服務(wù)意識(shí)；
2. 解答客戶疑問(wèn)，按照業(yè)務(wù)流程處理售后業(yè)務(wù)的異議，幫助客戶解決問(wèn)題；
3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，做簡(jiǎn)單的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)重復(fù)率高的問(wèn)題可以學(xué)習(xí)總結(jié)，更好的為顧客服務(wù)，提升客戶滿意度；
任職資格：
1.中專及以上學(xué)歷， 20歲-35歲之間，工作穩(wěn)定性強(qiáng)，有責(zé)任心；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，有耐心，努力認(rèn)真；
3.具備電話客服、接聽客服、電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；＼"