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(1)達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。
(2)管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。
(3)指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的更大能力。只有通過正確與適當的指導，下屬才能 的發揮能力。
(4)解決問題的職責：有關于業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。
(5)判斷的職責：在權限范圍內，店長對于業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。