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一、崗位職責
1.協(xié)助前臺主管檢查、督導(dǎo)前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
3.部門負責人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店前廳的正常運作。
4.要負責處理賓客的問題和投訴。
5.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。
6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。

二、崗位要求
1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。
5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

三、薪資待遇：
1、
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