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任職要求:
1、有豪華品牌、奢侈品行業(yè)客服、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車行業(yè)售后服務(wù)、懂汽車技術(shù)知識(shí)、新能源車輛從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、熟悉運(yùn)營(yíng)office辦公軟件；
4、良好的用戶服務(wù)意識(shí)；
5、高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力；
6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
崗位職責(zé):
1、用戶滿意度回訪及提升專；
2、客戶專屬服務(wù)群運(yùn)營(yíng)，對(duì)用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢核，確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好；
3、對(duì)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)，并按要求形成匯總報(bào)告；
4、用戶關(guān)愛活動(dòng)計(jì)劃，確保服務(wù)活動(dòng)有效落地執(zhí)行；
5、完成關(guān)愛部門分解的工作內(nèi)容及相關(guān)績(jī)效指標(biāo)；
6、做好跨部門協(xié)作工作。