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客戶信息管理

?整理和分析客戶信息，包括車輛信息、保養記錄、客戶偏好等，以便進行精準的保養招攬。

? 定期對客戶信息進行更新和維護，確保信息的準確性和完整性。

? 通過電話、短信、微信等方式主動聯系客戶，提醒客戶車輛保養時間已到或即將到期，邀請客戶到店保養。

? 解答客戶關于車輛保養的疑問，提供專業的建議和指導，增強客戶對4s店售后服務的信任和滿意度。

? 定期回訪保養后的客戶，了解客戶對保養服務的滿意度，收集客戶意見和建議，及時反饋給相關部門，以便改進服務質量。

? 統計和分析保養招攬工作的各項數據，如客戶邀約成功率、到店率、保養業務增長率等，評估招攬效果。

? 根據數據分析結果，總結經驗教訓，提出改進措施和建議，不斷優化保養招攬工作流程和方法。