主要職責(zé)：
接聽(tīng)客戶來(lái)電或在線咨詢，解答客戶疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的
產(chǎn)品和服務(wù)信息。
及時(shí)處理客戶反饋和投訴，積極跟進(jìn)客戶需求，確?？蛻魸M意度。
維護(hù)客戶關(guān)系，建立客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求變化。
與內(nèi)部
其他部門(mén)協(xié)作，共同解決客戶問(wèn)題，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他客服相關(guān)工作。
職位要求：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
有
客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，實(shí)習(xí)生可
培訓(xùn)上崗，熟悉
客服工作流程和規(guī)范。
具備良好的傾聽(tīng)能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理各類(lèi)客戶問(wèn)題。
熟悉常用辦公軟件，具備一定的文字處理能力。
具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
我們?yōu)槟闾峁?br />
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培訓(xùn)體系，助你快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和
客服技能。
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