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崗位職責：收貨員
根據物流倉收貨流程收貨，及時清點來貨，先清點到貨件數（或箱數），檢查外觀是否完好？出現破損時可拒收，或在運輸商簽收單上注明破損情況，并及時將破損情況通知商務；對價值高或大批量到貨時，需在簽收單上注明“外包裝完好或不完好，實物待查”字樣。及時清點到貨，完成收料，做到當天來貨當天收。
按照asn單或裝箱單核對，確保入庫商品名稱、型號、產地、數量準確，入庫商品品相完好，且與對應單據相符。清點完成后作業人員必須在asn單或裝箱單上簽名并寫上收貨日期，及時將單據交給系統文員錄入wms系統，并立刻打印出上架單交由上架組上架。
收貨人員在清點商品同時按來貨批號、型號等對商品進行分類，以利于上架人員上架。清點好的商品應放在指定的待上架區，與未清點商品明確區分、放置，杜絕重復清點入庫。
及時向對應商務反饋收料中出現的型號、數量不符或包裝、質量問題，在相關單據上寫明情況后簽名并傳真給商務。對有質量疑問的貨品提交質檢人員檢查，以便商務及時向供應商申請換貨或補發。
以下情況不得入庫：⑴有送貨單而無實物；⑵來貨與送貨單數量、規格、型號不同；⑶來貨包裝或商品損壞；⑷未入庫而先領用、先發客戶；⑸直發客戶。

崗位職責：上架員
嚴格遵守物流倉上架流程執行工作；
接到收貨員交付的入庫商品，根據上架單確認件數、型號、數量，歸類產品，將產品按標準方式放置在上架單指定的貨位，如果該指定庫位無法容納，則就近找合適的庫位存放，并將存放庫位記錄在上架單上，作業完成后上架人員需在上架單簽名并交給系統文員，由文員將單據錄入到wms系統；
上架時如發現上架商品型號、數量、品相有問題，需及時通知主管及系統文員，主管及系統文員確認后通知相關商務，以實際入庫數在erp系統收貨，wms系統錯誤收料交由系統維護人員進行庫存調整。

崗位職責：揀貨員
嚴格遵守物流倉揀貨流程執行工作；
依據文員提供的wms系統揀貨單，嚴格按照作業指引到相應貨位準確揀貨、禁止跨庫位揀貨；在指定庫位找不到足量商品時，應及時告知主管或系統文員，查詢實際庫存后繼續作業。
揀貨時按先進先出的原則作業，退貨產品優先出庫。
揀貨完成時將相同客戶的商品集中，在揀貨單上簽名一并交付發貨員或放置在指定位置，由發貨員清點，裝箱、打包。
揀貨時發現產品包裝異常，需打開包裝檢查商品是否完好。
揀貨時發現產品為舊式包裝或非原包裝的，但產品完好的，需先與商務做確認。
揀貨時如發現庫位不正確或放置不合理的，需及時調整更正。
揀貨必須憑揀貨單揀貨，不可憑其他單據出貨，嚴禁白條出庫。

崗位職責：發貨員
按物流倉發貨流程，在規定時間內完成發貨工作。
根據wms系統發貨單核對產品的數量、型號，必須做到每項過手，每件清點。
清點時應按發貨產品數量、重量、體積、材質選擇合適包裝箱，清點裝箱同步進行，保證已清點和未清點產品能明確區分。
包裝箱上需進行編號，并在發貨單上按項注明所存放的箱號，已準確定位。按各客戶發貨件數報物流倉文員打印發貨標簽，貼在包裝箱上，并在裝箱單上注明箱號和總箱數；
清點時發現非正常情況的，應及時與揀貨人員，發貨文員溝通，確認發貨信息。如發現商品型號、數量有錯誤，則按照揀貨單上簽名找到作業人員，進行更正。如果發貨數量與發貨單數量不一致，無法在發貨前解決的，必須在發貨單上注明。清點完成后，發貨人員需在發貨單上簽名，并將單據交給發貨文員，由發貨文員做wms系統確認，發貨文員需將更改的發貨信息及時通知商務。
發貨單上有備注補單、調貨、調價格等信息的，必須和商務確認是否要發貨。
打包時應確認該箱已裝滿或應放產品都已放完畢，包裝箱內如有空隙，必須根據產品的材質、重量選擇合適的填充物（較輕的、棱角不尖銳的可以使用氣泡包裝膜，較重的、形狀不規則、有尖銳棱角的使用發泡塑料填充），以內置物不能移動為標準，細小或微斷類零散產品應裝上小包裝并注明清楚，對于易碎產品，采取加包裹泡沫或填充氣泡的特殊包裝方式，對plc，變頻器等高貨值產品，應做好保護措施后再放到包裝箱內。
包裝箱必須牢固可靠，打包過程中必需做好對產品的包裝防護，尤其是放較重產品的包裝紙箱，應額外添加墊板、底托、邊板、護角等輔助包裝，箱內碼放緊湊整齊，捆扎結實穩固，打包前先用膠紙封箱，再用打包帶標準捆扎。避免產品在運輸過程中因包裝不善發生破損。
整件出庫產品是廠家來貨的原始包裝，可以不用二次包裝，檢查原包裝完整性后就可發運，原包裝變形、破損、受潮、開裂，就必須重新包裝。
包裝箱上應按產品材質貼上包裝運輸標識，例：向上、防濕、易碎、勿踩踏、勿重壓等。
注意發貨單上標注的發貨方式，不明之處及時咨詢商務確認后再發出貨物。
打包完畢后的包裝箱按收貨單位或貨運公司分類放置指定區域，以便于發運。
物流公司上門接收貨物時，需當場清點數量交接并驗證確認包裝的完整性，貨運公司有疑問的貨物，應立即查驗，確保出庫時包裝完好，同時完善交接手續及記錄。
公司內部車輛送貨至客戶，必須當場清點貨物交接給客戶。
送貨時堆疊要求：大不壓小、重不壓輕、不偏不倒。
物流倉發當地分公司倉庫的，在清點后無需打包，可直接送到分公司倉，分公司倉管應即時清點簽收并交回發貨單。

崗位職責：發貨文員
操作倉庫在erp或wms系統中工作流程單據的處理及打印：接收、打印，整理、分發、跟蹤實時狀態。
定時間打印出波次發貨單的發貨準備單及揀貨作業單，發貨準備單交給發貨人員，揀貨作業單交給揀貨人員。
發貨文員將完成的發貨單信息錄入wms系統。如有發貨數量與發貨單不一致的，應及時通知相關商務。
收集發貨單、揀貨單，整理并保存至少3個月，備查。監督作業人員在相關單據上簽名。
發貨運單制作：發運明細、發運記錄、裝箱單，發貨標簽，打印收貨方公司信息（名稱、地址、聯系人及電話）。
貨運單錄入：整理貨運公司交回的托運單，核對托運單（運費、件數、重量）,并及時錄入系統。
收料單據：收集、整理、核對、傳送、跟蹤。
協助倉庫主管對運費發票單據的整理和核算。
協助倉庫主管提供信息查詢和系統數據查詢。
協助商務及分公司查詢跟蹤貨物發運狀態和完成狀況。
接聽倉庫辦公電話，做好服務與溝通，及時有效的回復或處理問題，做通話記錄并轉達相關人員。
倉庫單據檔案管理：收集、整理、裝訂、歸檔、保存。

崗位職責：收貨文員
收貨文員按照來貨的裝箱單或型號等信息查找對應的asn單，并打印出asn單作為收貨單據（如果隨貨單據清晰并與asn單一致，可不打印）。
收貨文員接收到收貨人員的收貨單后，按實際收貨數量錄入系統并打印出相應的上架單，放置到對應的商品上，并告知上架人員上架作業。當發現來貨型號、數量與asn單不符，或者有包裝或質量問題時，應在來貨單上注明情況，并通知相關商務，獲知處理意見；禁止虛收，超收。
收貨文員接收到上架人員的上架單后，在系統做上架確認，出現數量不符時，應將出錯數據上架到v000虛擬庫位。并通知商務以實際入庫數在erp系統收貨，wms系統錯誤收料交由系統維護人員進行庫存調整。
收貨文員在指定時間執行補貨計劃及散貨合并計劃。并打印出相關單據交由庫內作業人員操作。并按作業人員的作業結果在系統中做確認。
收貨文員按輪盤計劃，用pda對系統庫位做盤點，對發現的錯漏及時追根溯源。
收集asn單（裝箱單）、上架單，整理并保存至少3個月，備查。監督作業人員在相關單據上簽名。
記錄作業時發生的各種不正常、不規范現象。如：點貨出錯，上架出錯，商務做單出錯，商務要求做系統外作業，無單據來貨等。