1、樹(shù)立業(yè)戶至上的觀念,熟悉
物業(yè)管理的法律法規(guī)及
規(guī)范性文件, 熟悉 “管理公約”、“用戶手冊(cè)”、“裝修管
理規(guī)定”等管理文件,了解建筑常識(shí),掌握大廈各部件及
相關(guān)的設(shè)備、裝置的位置及功能,與各部門建立起良好協(xié)
作的關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶遷入遷出手續(xù)辦理、二次裝修辦理及管理;
3、業(yè)戶檔案的建立保管;
4、建立與業(yè)戶良好的互動(dòng)關(guān)系,尊重業(yè)戶,并熱心為
他們排憂解難,取得業(yè)戶對(duì)管理工作的配合和支持;
友朋四方物業(yè) 崗位手冊(cè)
5、每日巡視所管理范圍,了解、掌握大廈使用、安全、
衛(wèi)生等狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋相關(guān)部門或責(zé)任人;對(duì)
業(yè)戶的投訴,應(yīng)在當(dāng)班下班前予以解決或明確的答復(fù),不
得采取拖延、推諉或不負(fù)責(zé)的態(tài)度;對(duì)管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的
問(wèn)題和解決結(jié)果均應(yīng)記錄在案;
6、每月按時(shí)通知業(yè)戶應(yīng)繳納的管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)
費(fèi)用,對(duì)逾期未繳戶負(fù)責(zé)催收;
7、及時(shí)反饋業(yè)主、用戶的意見(jiàn),對(duì)管理工作提出合理
建議,使各項(xiàng)管理工作規(guī)范化;
8、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)