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崗位職責：
1、負責管理客服部全盤工作；協助客服人員處理異常或不能解決的問題；
2、重點跟進公司的大客戶，及時處理訂單及異常問題；
3、按公司和銷售部的要求定期匯總統計相關數據；并分析異常情況，及時對接相關部門，及時發現和協助解決異常問題；
4、負責對客服部新員工進行培訓和考試評估；不定期進行客服部工作技能培訓和定期部門工作總結小會；
5、積極與各相關部門協調及配合，給業務部門提供強大的內勤支援；
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，醫藥類相關專業；
2、有5年以上客服工作經驗，2年以上大于5人團隊管理經驗；
3、有醫療機構、醫院、藥企等行業工作經驗優先；
4、數據處理能力強，熟練應用excel表格；
5、溝通能力強，工作細致認真，責任心強 ；
6、積極主動、有條理，有強烈的上進心和自覺性。
上班時間：8：30-12:30 14:00-18:00 每周5.5天，休1.5天。