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為客人辦理入住登記離店結賬手續，發放、 回收房卡；
隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；
向客人介紹會員優惠政策，積極主動為客人辦理會員卡；
正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物 等各類信息；
負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露；
做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告值班經理；
負責前臺內的衛生保潔質量工作，保持設施設備完好；
耐心接收客人投訴，安撫客人并及時上報；