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電商售后客服專員

崗位職責：
1、負責平臺的接待回復信息，售后后臺處理
2、負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業的服務解答；
3、為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務；
4、根據客戶需求及時提供產品相關信息，以最快速度解決客戶問題；
5、為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務；

任職要求：
1、具備優秀的客戶服務意識和服務品質；
2、能夠熟練運用多種工具，處理海量數據，具備數據分析能力；
3、 是一個積極主動、開拓創新的人，能夠主動發現和解決問題，達成個人及團隊目標。
4、打字速度不低于50字/分，腦子靈活，熟悉后臺和產品，對客戶能耐心解答，給客戶愉快的購物體驗
5、有網購經驗和從事平臺客服一年以上者優先
6、有耐心，抗壓能力強，有較強的文字表達和理解能力 上班劃水的勿擾