崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商戶、顧客來電、來訪的日常接待和記錄工作
2、負(fù)責(zé)將記錄的投訴及咨詢信息反饋和轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門，負(fù)責(zé)收集業(yè)戶、顧客意見并及時(shí)反饋
3、協(xié)助上級(jí)主管實(shí)施對(duì)業(yè)戶和顧客的電話調(diào)查和回訪工作。
4、負(fù)責(zé)配合開展促銷活動(dòng)的接待服務(wù)工作
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)便民服務(wù)的開展工作
6、負(fù)責(zé)協(xié)助商管員對(duì)商場(chǎng)物品出入的控制與管理工作
7、負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作
8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作
崗位要求：
1、全日制本科（含）以上學(xué)歷、專業(yè)不限
2、熟悉禮儀接待業(yè)務(wù)、熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、口齒伶俐、普通話標(biāo)準(zhǔn)、播音播報(bào)
3、具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生即可
4、具備良好的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力
5、能熟練使用廣播進(jìn)行信息播報(bào)，熟練操作辦公系統(tǒng)及辦公
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