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一、崗位職責(zé)：
1、負責(zé)前臺日常工作和員工管理。
2、掌握客房預(yù)訂情況。
3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。
4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。

二、崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有同等崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、英語口語良好。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。
5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
6、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。

三、薪資待遇：
1、基本薪資4200-4500，另加會員卡提成、散客提成、績效獎金，享受十三薪，醫(yī)社保，學(xué)歷補貼，夜班補貼，工齡補貼等；
2、包食宿，月休假4天，享受年假5-7天；