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一、崗位職責：
1.快速、及時、準確的回復和處理平臺的郵件，包含售前、售中、售后的內容耐心解答。
2.維護賬號的評分與信用評價，保持賬號評級處理，記錄各種投訴，爭議，匯總并整理各種投訴處理。
3.解決客戶的中差評，保持店鋪的好評率和良好的信用度。
4.協助銷售進行賬號的管理，銷售數據收集。
5.負責所屬賬號營銷文件資料管理，歸類、整理，建檔和保管工作。

二、崗位要求：
1、大專以上學歷，英語四級以上。
2、英語類，外貿類、相關專業優先；
3、做事情仔細，認真，具有較強的責任心